Страница FAQ / Справочный центр
“Ответы, просто объясненные”
Какую помощь вы можете оказать во время моего путешествия?
Мы помогаем координировать, переводить, подтверждать и решать проблемы в режиме реального времени. — от проблем с отелем до изменений в последнюю минуту. Считайте нас своей личной командой поддержки в Таиланде.
Вы предлагаете экскурсии или просто услуги консьержа?
Мы специализируемся на помощи и координации, но также можем познакомить вас с надежными местными гидами и опытом.
Как забронировать или заказать ваши услуги?
Просто отправьте нам электронное письмо или сообщение в WhatsApp с информацией о вашем путешествии. Мы’ответит в течение нескольких часов, чтобы подтвердить, что’возможно.
Эта услуга предназначена только для иностранцев?
Вовсе нет. Мы также помогаем тайским семьям, экспатам и местным жителям, которые хотят получить беспроблемную организацию поездки или координацию посещения.
Нужно ли мне платить заранее?
Некоторые услуги требуют предоплаты (например, трансферы или билеты), другие можно оплатить по завершении. Мы’Всегда подтверждайте, прежде чем продолжить.
Как связаться с вами, если случится что-то срочное?
Вы можете позвонить или написать нам в WhatsApp в любое время по адресу +66 89 770 3600 — Мы ежедневно отслеживаем сообщения.
Могут ли с вами сотрудничать туристические агентства или отели?
Абсолютно. Мы поддерживаем партнеров B2B, выступая в качестве контактного лица на месте для гостей, логистики и чрезвычайных ситуаций.
Почему бы нам не использовать модель 24/7?
Часы работы нашей службы поддержки - 09:00-18:00 - ключевые часы, когда путешественники действительно нуждаются в помощи (во время регистрации, трансферов, осмотра достопримечательностей и принятия ежедневных решений). В эти часы также активны отели, транспортные компании, местные власти и туроператоры, а значит, мы можем решать вопросы немедленно. В нерабочее время большинство путешественников уже находятся в своем отеле, а в экстренных случаях в Таиланде круглосуточно работает туристическая полиция и больницы. Такая структура позволяет нам оказывать быструю, качественную и реалистичную поддержку, не взимая с вас лишней платы за круглосуточную работу консьержа.
У вас все еще есть вопросы?
Отправьте нам сообщение - мы всегда рады помочь.
Свяжитесь с нами
Электронная почта - самый быстрый способ связаться с нами. Мы отвечаем лично в течение нескольких часов - никаких ботов и очередей.
Человек, Помощник, Здесь.